NHÂN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
30/11/2026
Thỏa thuận
Thành Phố Phú Quốc, Kiên Giang
Thông Tin Công Việc
Ngành: Lữ hành/Du lịch
Cấp Bậc: Nhân viên
Số Lượng Tuyển Dụng: 5
Mức Lương: Thỏa thuận
Thời Gian Làm Việc: Toàn thời gian
Địa Điểm Làm Việc: Thành Phố Phú Quốc, Kiên Giang
Ngày Đăng Tuyển: 07/10/2026
Hạn Nộp Hồ Sơ: 30/11/2026
Yêu Cầu Ứng Viên
Giới Tính: Không yêu cầu
Độ Tuổi: 18 - 35 tuổi
Yêu Cầu Bằng Cấp: Tốt nghiệp THPT
Kinh Nghiệm Làm Việc: Từ 01 - 02 năm
Phúc Lợi Nhân Viên
- Bao ăn ở, cung cấp đồng phục và ăn ca miễn phí tại công ty.
- Hỗ trợ chi phí nhận việc & về thăm nhà hàng năm.
- Mức lương cạnh tranh, Service charge và phụ cấp ngoại ngữ hấp dẫn.
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách thưởng theo quy định.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN & Bảo hiểm sức khỏe.
- Đào tạo chuyên môn & cơ hội phát triển, thăng tiến nội bộ.
- Môi trường làm việc năng động, đa văn hóa & chuyên nghiệp.
- Ưu đãi dịch vụ hấp dẫn trong hệ thống Melia Hotels International trên toàn cầu.
- Hỗ trợ chi phí nhận việc & về thăm nhà hàng năm.
- Mức lương cạnh tranh, Service charge và phụ cấp ngoại ngữ hấp dẫn.
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách thưởng theo quy định.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN & Bảo hiểm sức khỏe.
- Đào tạo chuyên môn & cơ hội phát triển, thăng tiến nội bộ.
- Môi trường làm việc năng động, đa văn hóa & chuyên nghiệp.
- Ưu đãi dịch vụ hấp dẫn trong hệ thống Melia Hotels International trên toàn cầu.
Mô Tả Công Việc
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, hiệu quả các yêu cầu của khách.
- Tiếp nhận, giải quyết và theo dõi các khiếu nại của khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Chuẩn bị các tiện nghi, quà tặng và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Giới thiệu và quảng bá các hoạt động, sự kiện của khách sạn.
- Khuyến khích khách đánh giá và phản hồi trên TripAdvisor, mạng xã hội và các kênh khảo sát của khách sạn.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng hằng ngày và cập nhật đầy đủ thông tin liên quan.
- Chuẩn bị thư chào đón và phối hợp với các cấp quản lý khi cần.
- Chủ động gặp gỡ, hỏi thăm và ghi nhận trải nghiệm của khách trong thời gian lưu trú.
- Hỗ trợ quy trình nhận/trả phòng và các thủ tục liên quan khi cần.
- Phục vụ tại Executive Lounge và khu vực Executive Floor.
- Kịp thời báo cáo phản hồi của khách cho Quản lý Trải nghiệm Khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Tham gia các buổi đào tạo và hỗ trợ hoạt động đào tạo của bộ phận.
- Tiếp nhận, giải quyết và theo dõi các khiếu nại của khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Chuẩn bị các tiện nghi, quà tặng và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Giới thiệu và quảng bá các hoạt động, sự kiện của khách sạn.
- Khuyến khích khách đánh giá và phản hồi trên TripAdvisor, mạng xã hội và các kênh khảo sát của khách sạn.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng hằng ngày và cập nhật đầy đủ thông tin liên quan.
- Chuẩn bị thư chào đón và phối hợp với các cấp quản lý khi cần.
- Chủ động gặp gỡ, hỏi thăm và ghi nhận trải nghiệm của khách trong thời gian lưu trú.
- Hỗ trợ quy trình nhận/trả phòng và các thủ tục liên quan khi cần.
- Phục vụ tại Executive Lounge và khu vực Executive Floor.
- Kịp thời báo cáo phản hồi của khách cho Quản lý Trải nghiệm Khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Tham gia các buổi đào tạo và hỗ trợ hoạt động đào tạo của bộ phận.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Tiếng Việt giao tiếp và viết tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn quốc tế.
- Tiếng Việt giao tiếp và viết tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn quốc tế.
Yêu Cầu Hồ Sơ
Để ứng tuyển:Vui lòng gửi CV của bạn qua email: dinh.tran1[a còng]melia.com hoặc recruitment.mvppq[a còng]melia.com
Việc Làm Liên Quan
Khu vực Bãi Dài, Gành Dầu, Thành Phố Phú Quốc, Kiên Giang
https://www.facebook.com/mvpphuquocvncareers/
"Một thiên đường tự nhiên, yên tĩnh bên bờ biển"
Ẩn mình sâu bên trong những bãi tắm tuyệt đẹp, những hồ nước gợn sóng và những ngọn đồi nhấp nhô dọc trên bờ biển lúc xế chiều của Phú Quốc, Melia Vinpearl Phú Quốc là một khu resort có quy mô rộng lớn, bao gồm 522 căn villa độc lập có hồi bơi riêng, với hơn 1500 phòng cùng tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp 5 sao, đây là một điểm đến trong mơ cho mọi loại hình nghỉ dưỡng. Đắm mình thư giãn trong bể bơi tại các khu biệt thự sang trong nằm giữa rừng cọ đung đưa, tản bộ dọc trên những bãi cát mềm mịn và cùng hòa mình vào bầu không khí mê hoặc nơi “Đảo Ngọc” hoang sơ của Việt Nam.
Ẩn mình sâu bên trong những bãi tắm tuyệt đẹp, những hồ nước gợn sóng và những ngọn đồi nhấp nhô dọc trên bờ biển lúc xế chiều của Phú Quốc, Melia Vinpearl Phú Quốc là một khu resort có quy mô rộng lớn, bao gồm 522 căn villa độc lập có hồi bơi riêng, với hơn 1500 phòng cùng tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp 5 sao, đây là một điểm đến trong mơ cho mọi loại hình nghỉ dưỡng. Đắm mình thư giãn trong bể bơi tại các khu biệt thự sang trong nằm giữa rừng cọ đung đưa, tản bộ dọc trên những bãi cát mềm mịn và cùng hòa mình vào bầu không khí mê hoặc nơi “Đảo Ngọc” hoang sơ của Việt Nam.