Mẹ của con!
Con đã 25 tuổi rồi, giờ đây con đã có thể tự mình quyết định cuộc đời của mình. Những gì con sắp viết ra ở dưới đây nếu Mẹ đọc được hãy coi như một lời tâm sự giữa hai người phụ nữ với nhau nhé!
Con gái của mẹ cũng có học vấn, một chút nhan sắc, một chút thông minh và một chút năng khiếu nghệ thuật… không hẳn là một đứa con gái hoàn hảo nhưng cũng đủ để mẹ tự hào phải không nào? Con biết, con gái sinh ra ai cũng quyền mơ ước và lựa chọn cho mình một công việc với tương lai tươi sáng và rộng mở. Ấy thế mà, con gái lại chọn cho mình một công việc nhân viên Housekeeping. Nghe qua Mẹ đã rất buồn đúng không! Tại sao vậy? Con gái Mẹ cũng học hành đàng hoàng, cũng có một tấm bằng cử nhân. Một đứa con gái ở nhà được Mẹ cưng chiều, chưa từng làm những công việc nặng nhọc, tại sao con lại chọn con đường đi nhiều chông gai như vậy. Ở ngoài kia vẫn có người chỉ trích Mẹ vì đã không ngăn cản con, vì đã không hướng con mình theo một nghề nghiệp tốt đẹp hơn, nhưng bỏ lại ngoài tai những lời bàn tán thiên hạ con biết Mẹ vẫn luôn ủng hộ quyết định của con. Mẹ à, trong cuộc đời này, điều quan trọng không phải là con có vị trí nào trong cuộc đời, mà là đích đến cuối cùng của con ở đâu. Vì vậy, Mẹ hãy tin tưởng vào con nhé!
Công việc Housekeeping kể ra thì cũng không có gì cao sang hay quyền quý. Thậm chí, nhiều người còn mang định kiến Housekeeping là một công việc thấp kém. Không trực tiếp nhận thông tin và làm việc với khách hàng như các bộ phận khác trong khách sạn, nhưng Housekeeping lại chịu những áp lực không kém từ công việc của mình. Đằng sau mỗi căn phòng ấm áp và sạch sẽ, một chiếc giường thật êm để trở về sau mỗi chuyến đi dài đầy mệt mỏi là những sự vất vả không nói nên lời cũng những nhân viên Buồng phòng. Không phải là những người có phép thần tiên cũng không phải là những người có sức mạnh lực lưỡng, họ chỉ có một thứ duy nhất làm nội lực, đó chính là sự tâm huyết và tận tâm với công việc. Có nhiều người cho rằng nghề Housekeeping giống như việc dọn dẹp nhà cửa, không có gì đáng để học, nhưng khi bắt tay vào làm mới thấy được cái khó của nó. Không dễ gì để dọn dẹp 16 phòng trong vòng 8 tiếng đồng hồ sao cho đúng tiêu chuẩn để mang lại cho khách hàng một trải nghiệm thoải mái, cũng không dễ gì để trải tấm drap giường sao cho gọn gàng, ngay ngắn và đẹp mắt. Có nhiều người phải học mất gần một tuần để bung tấm drap cho đúng. Vì vậy, đừng ai nghĩ rằng Housekeeping là công việc tầm thường, đơn giản và nhẹ nhàng, cũng đừng bao giờ coi thường công việc đó nhé, bởi không có công việc nào xấu mà chỉ có mình tự làm xấu đi công việc của bản thân mà thôi.
Mẹ biết không?
Nghề Housekeeping cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Có người đã từng nói rằng: “Những người dọn phòng có nguy cơ gặp chấn thương cao hơn 50% so với các vị trí khác trong khách sạn và nhiều trong số họ đang chịu đựng những cơn đau do công việc mang lại“. Bởi công việc đó là nghề lao động chân tay, thường xuyên phải mang vác đồ nặng, chỉ cần làm sai một tư thế thôi, họ cũng sẽ gặp phải những ảnh hưởng liên quan đến sức khỏe sau này. Đã làm nghề dịch vụ thì những va chạm với khách hàng là điều không tránh khỏi. Có những khi khách báo mất đồ, những người làm công việc Housekeeping như con sẽ luôn bị nghi ngờ đầu tiên. Dù đúng dù sai, với tinh thần “khách hàng là thượng đế”, mỗi nhân viên Housekeeping lúc nào cũng phải chuẩn bị tinh thần cho những thái độ cau có, tức giận hay thậm chí là những lời nói vô cùng khiếm nhã từ khách hàng. Có những ngày khách đông, làm việc quần quật cả ngày không hề được nhìn thấy ánh nắng mặt trời, những giọt mồ hôi lăn tròn trên má, đến cơm cũng không thể ăn, chỉ biết làm việc, rồi làm việc sao cho kịp tiến độ để khách nhận phòng… Ấy thế mà, không những không nhận được những lời cảm ơn mà còn chỉ toàn nhận được lời phàn nàn, khó chịu ập xuống đầu. Thế rồi, những con người ấy cũng ngậm đắng nuốt cay, giấu đi biết bao giọt nước mắt vào trong, nhẫn nhịn rồi lờ đi. Trên mặt họ vẫn luôn nở những nụ cười tươi, bởi họ biết rằng nụ cười là cách để xóa bỏ rào chắn và thu hẹp khoảng cách nhanh nhất. Những khó khăn trong công việc là điều không hề dễ dàng, việc đơn giản nhất là luôn lạc quan và tìm mọi cách để vượt qua nó. Con không mong mọi khách hàng có thề hiểu được nỗi lòng vất vả, khó nhọc của những nhân viên Housekeeping, chỉ mong mọi người có thể cử xử một cách văn minh để chúng ta dễ dàng làm việc với nhau.
Mẹ à!
Mỗi nghề nghiệp là một bức tranh vẽ nên muôn màu của cuộc sống. Người ta vẫn thường nói, cuộc đời không phải là một cuộc đua. Nó là một hành trình để chúng ta từng bước chiêm nghiệm ý nghĩa cuộc sống. Vì vậy, mỗi khi hoàn thành tốt công việc của bản thân, chính những người làm công việc Housekeeping cũng chẳng cần được trả ơn. Họ có thể xuất hiện đâu đó trong một vài ý kiến nhận xét khen ngợi trên mạng của những quý khách dễ thương nhưng rồi mọi thứ qua đi, tất cả lại trở về với cuộc sống lặng lẽ. Ở đâu đó, dù không được nhiều người nhớ mặt, gọi tên, họ vẫn tiếp tục âm thầm cống hiến, đóng góp cho ngành du lịch bao điều tốt đẹp.
Điều cuối cùng con muốn nhắn gửi đến Mẹ: Thiên hạ là những người đứng ngoài cuộc đời của mình, họ chẳng nuôi sống con ngày nào, cũng không cho con được thứ gì. Vì vậy, con và Mẹ, chúng ta đừng bận tâm đến việc họ nghĩ gì đến mình. Con vẫn sẽ đi trên con đường con đã chọn, dù nó còn nhiều chông gai, nhiều nhọc nhằn nhưng con tin chỉ cần mình không tự ti, không bỏ cuộc thì con sẽ thành công.
LTS: Chúng tôi xin giới thiệu bài dự thi của tác giả Hoàng Quỳnh Anh – Gửi tới cuộc thi viết Ngành Nhà hàng Khách sạn – Thử thách và Vinh quang do Chefjob.vn tổ chức!
