Một khách sạn sạch sẽ, sáng bóng sẽ khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu và yên tâm hơn khi thuê phòng. Đội ngũ Nhân viên vệ sinh công cộng khách sạn sẽ là những người đảm nhận nhiệm vụ này.
Trong mỗi phòng khách sạn đều có Nhân viên buồng phòng dọn dẹp nhưng với những khu vực công cộng như sảnh, hành lang, cầu thang… cần có một đội ngũ khác phụ trách. Nhân viên vệ sinh công cộng (Public Area Cleaner) là những người dọn dẹp sạch sẽ, sáng bóng những khu vực công cộng này, phối hợp với bảo vệ và lễ tân phát hiện, xử lý đồ khách bỏ quên. Nhân viên vệ sinh công cộng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên hình ảnh một khách sạn sạch sẽ, tiện nghi.
>>> Tải ngay bộ mô tả công việc 25 vị trí ngành Nhà hàng Khách sạn TẠI ĐÂY
Nhân viên vệ sinh công cộng phụ trách làm sạch các khu vực công cộng trong khách sạn – Ảnh: Internet
Cụ thể, công việc của một Nhân viên vệ sinh công cộng khách sạn bao gồm
Dọn dẹp, làm sạch các khu vực được phân công
- Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ vệ sinh và di chuyển đến những khu vực công cộng đã được phân công như: Sảnh, hành lang, cầu thang bộ, cầu thang máy, WC của khách và nhân viên, phòng tập Gym, phòng Spa..
- Đặt biển lưu ý để du khách, nhân viên cẩn thận hơn khi đi qua khu vực vừa được vệ sinh xong.
- Quét, lau và làm bóng sàn nhà, bàn ghế…
- Hút bui thảm và lau sạch vết bẩn.
- Làm sạch bụi trên tường.
- Lau sạch gương, kính…
- Thu dọn và làm sạch rác.
- Tham gia tổng vệ sinh khu vực công cộng theo định kỳ bao gồm: Làm sạch thảm, trần nhà, đèn chùm, điều hòa và những nơi không quét dọn được thường xuyên khác.
- Báo cáo những sự cố, dấu hiệu khả nghi cho cấp trên.
Công việc hằng ngày của một Nhân viên vệ sinh công cộng – Ảnh: Internet
Giải quyết các yêu cầu của khách, đảm bảo khách cảm thấy hài lòng về mức độ sạch sẽ của khách sạn
- Trả lời bộ đàm, tiếp nhận thông tin phản ánh của khách về những khu vực công cộng cần vệ sinh.
- Nhanh chóng thực hiện các yêu cầu của khách để khách lưu trú không phải phàn nàn về vấn đề vệ sinh.
- Báo cáo lại cho các bộ phận có liên quan nếu phát hiện đồ bỏ quên của khách.
Giữ gìn, bảo quản các vật dụng, trang thiết bị
- Vệ sinh sạch sẽ các dụng cụ sau khi xong việc.
- Bảo quản các thiết bị, dụng cụ đúng thứ tự, đúng vị trí trong kho.
- Phát hiện, báo cáo lại cho cấp trên nếu máy móc thất lạc, hỏng hóc.
- Đảm bảo việc sử dụng điện, nước, hóa chất hiệu quả, tiết kiệm.
Nhân viên vệ sinh công cộng phải đảm bảo sử dụng các dụng cụ, hóa chất một cách hiệu quả, tiết kiệm – Ảnh: Internet
Công việc của một Nhân viên vệ sinh công cộng khách sạn không đòi hỏi quá nhiều trình độ, kinh nghiệm nhưng cần những tố chất như cẩn thận, chăm chỉ và trung thực. Bạn phải luôn đảm bảo mang đến một không gian sạch sẽ, an toàn cho khách hàng. Bên cạnh đó, sức khỏe tốt cũng là một yêu cầu cần có đối với nhân sự làm việc ở vị trí này. Tại một số khách sạn 4 – 5 sao, khách sạn thường đón khách nước ngoài thì Nhân viên vệ sinh công cộng cũng cần biết Tiếng Anh giao tiếp cơ bản để có thể đối thoại, tiếp nhận những ý kiến, phản hồi của khách hàng.
Hiện nay, mức lương cơ bản của Nhân viên vệ sinh công cộng khách sạn nằm trong khoảng 3 – 5 triệu đồng/tháng, tùy nơi làm việc và chưa kể các khoản tiền tip… Từ vị trí này, bạn có thể thăng tiến lên Giám sát bộ phận vệ sinh công cộng của khách sạn nếu có đủ kinh nghiệm, kỹ năng.
Đó là một số thông tin về công việc của một Nhân viên vệ sinh công cộng khách sạn mà bạn có thể tham khảo để hiểu thêm công việc này.
