Bên cạnh các bộ phận khác như Lễ tân, Buồng phòng, F&B thì những người làm Sales executive cũng chiếm giữ một vai trò cực kỳ lớn để tạo nên thành công cho các khách sạn. Đâu là lý do khiến vị trí này trong khách sạn lại trở nên HOT đến vậy? Hãy cùng Chefjob tìm hiểu.
Nếu như nhân viên Buồng phòng là người giúp cho những giấc ngủ của khách lưu trú được thoải mái – êm ái nhất, các Đầu bếp đem lại món ăn hấp dẫn khiến vị giác của thực khách được thỏa mãn thì những người làm Sales executive chính là chiếc cầu nối để khách hàng biết và sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Sales executive đóng góp rất lớn vào doanh thu và lợi nhuận hàng tháng, hàng quý, hàng năm của khách sạn, họ được xem là nhân tố không thể thiếu, nhất là khi sự cạnh tranh trong lĩnh vực này đang tăng mạnh. Để hiểu thêm Sales executive là gì? Công việc của Sales executive ra sao và lý do khiến Sales executive lại trở nên HOT đến vậy, hãy cùng Chefjob khám phá.
Sales executive là vị trí không thể thiếu tạo nên thành công cho các khách sạn – Ảnh: Internet
Sales executive là gì?
Sales có nghĩa là bán, Executive được hiểu là thực thi/thực hiện công việc. Sales executive được dùng để chỉ cho những ai đang ở vị trí điều hành kinh doanh. Dựa trên kinh nghiệm, nhu cầu và sự phân bổ của khách sạn mà Sales executive sẽ đảm nhận nhiệm vụ điều hành kinh doanh của mình ở một hoặc toàn khu vực.
Công việc chính của một Sales executive
- Lên chiến lược phát triển và lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý cho khách sạn theo sự phân công của cấp trên tại khu vực mà mình quản lý.
- Tiến hành triển khai các kế hoạch kinh doanh và quản lý mức độ để báo cáo kịp thời cho cấp trên khi có yêu cầu.
- Phân công công việc cho nhân viên Sales Man, Sales Rep, điều phối công việc và can thiệp/xử lý các vấn đề trong quyền hạn.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu.
Công việc chính của một Sales executive không hề đơn giản – Ảnh: Internet
Yêu cầu cần có của một Sales executive
- Có kinh nghiệm trong nghề Sales.
- Khả năng quan sát, nắm bắt tình hình thị trường và biết phân tích nhu cầu của khách hàng.
- Thành thạo các kỹ năng: Giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, đàm phán, thuyết trình, chăm sóc khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt,…
- Chủ động trong công việc.
- Lập kế hoạch tốt.
- Chịu được áp lực cao.
Vì sao Sales executive lại trở nên HOT như hiện nay
Theo các chuyên gia đánh giá, du lịch là lĩnh vực có tiềm năng phát triển bậc nhất hiện nay bởi theo thời gian, con người ngày càng thích khám phá thế giới như một cách hưởng thụ cuộc sống. Từ đó tạo cơ hội kinh doanh lớn cho các khách sạn từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn. Tuy nhiên, số lượng khách sạn “mọc” lên không hề ít đã đẩy sự cạnh tranh của các đơn vị cùng ngành tăng theo. Nếu như trước đây, du khách chỉ có vài địa điểm lưu trú để lựa chọn khi đến một nơi nào đó thì bây giờ con số đó đã tăng lên gấp mấy lần và dự đoán còn tăng hơn nữa, chính vì thế, gây ấn tượng – thu hút du khách đến với khách sạn là điều mà doanh nghiệp nào cũng cần làm.
Sales executive tại khách sạn ngày càng trở nên HOT – Ảnh: Internet
Và tất nhiên, thực hiện mục tiêu làm cầu nối để khách hàng lựa chọn khách sạn của mình nghỉ ngơi chính là nhiệm vụ của các Sales executive. Với khối óc nhạy bén, khả năng phân tích cả về chiều rộng và chiều sâu tâm lý khách hàng trước xu hướng chung thị trường, các Sales executive sẽ đưa ra chiến lược giúp công việc kinh doanh của khách sạn trở nên thuận lợi. Do đó, không quá khó hiểu để lý giải tại sao Sales executive tại khách sạn ngày càng HOT đến thế.
Nếu bạn đang là một nhân viên Sales và yêu thích ngành Nhà hàng – Khách sạn, tự tin vào khả năng của mình thì thử sức với Sales executive là một lựa chọn không tồi. Rồi thành công sẽ đến khi bạn không ngừng cố gắng và nỗ lực.
