Ở hầu hết khách sạn tiêu chuẩn 4, 5 sao trở lên, Floor Supervisor giúp khách sạn vận hành được trơn tru, đảm bảo chất lượng dịch vụ được hoàn hảo nhất. Đây cũng là công việc lý tưởng được nhiều nhân sự ngành Khách sạn quan tâm. Vậy Floor Supervisor là gì? Vị trí này nắm vai trò như thế nào trong khách sạn?
Floor Supervisor có nhiệm vụ giám sát hoạt động vệ sinh khu vực khách sạn – Ảnh: Internet
Bộ máy tổ chức nhân sự của một khách sạn đạt tiêu chuẩn gồm rất nhiều vị trí, đảm nhận từng nhiệm vụ cụ thể. Trong đó, Floor Supervisor của bộ phận Buồng phòng sẽ giúp hoạt động của khách sạn được chuyên nghiệp với không gian sạch đẹp, gọn gàng và trang trọng. Bạn đang theo đuổi sự nghiệp ngành Khách sạn? Đừng bỏ lỡ vị trí Floor Supervisor đang rất được quan tâm này nhé.
Xem thêm: Bản Mô Tả Công Việc Nhân Viên Làm Phòng Khách Sạn
Floor Supervisor là gì?
Floor Supervisor hay còn gọi là Giám sát tầng, chỉ vị trí chịu trách nhiệm vệ sinh sạch sẽ toàn bộ khu vực làm việc và phục vụ khách tại khách sạn. Floor Supervisor giám sát hoạt động của nhân viên Buồng phòng, đảm bảo chất lượng phục vụ tại phòng lưu trú của khách. Một Floor Supervisor phải biết kết hợp với bộ phận Buồng phòng để duy trì tính ổn định và quản lý vấn đề vệ sinh cho các khu vực trong khách sạn.
Nhiệm vụ của Floor Supervisor
Nhìn chung, công việc của các Floor Supervisor sẽ bao gồm:
– Quản lý và vận hành các hoạt động vệ sinh ở các tầng được giao.
– Giám sát hoạt động của nhân viên Buồng phòng, hỗ trợ Quản lý Buồng phòng.
– Chịu trách nhiệm về kết quả công việc của các nhân viên tầng.
– Phân công công việc cụ thể (số lượng phòng và nhiệm vụ làm sạch) cho nhân viên.
– Đảm bảo vệ sinh khu vực phòng ở, hành lang vùng lân cận trong khách sạn luôn được sạch sẽ.
– Kiểm tra phòng có khách đang sử dụng và phòng đã check-out, quan tâm đến nhu cầu của khách lưu trú.
Floor Supervisor phối hợp với bộ phận Buồng phòng đảm bảo vệ sinh phòng ở của khách – Ảnh: Internet
– Tiến hành quản lý các yêu cầu của khách, bao gồm tiện nghi VIP, liên hệ với nhân viên có liên quan để giải quyết.
– Thường xuyên kiểm tra phòng ở của khách (được sự cho phép của khách) để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.
– Đảm bảo toàn bộ hoạt động diễn ra đều đúng tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.
– Tổ chức công việc và tạo điều kiện cho quá trình làm phòng đạt chuẩn.
– Thực hiện đúng thủ tục với đồ vật bị mất và đồ vật được tìm thấy.
– Thông báo với bộ phận Kỹ thuật về các vấn đề bảo trì để sửa chữa nhanh chóng và kịp thời.
– Trong mọi hoạt động, Floor Supervisor cần tuân thủ an ninh của khách sạn, các vấn đề về phòng cháy chữa cháy, đảm bảo sức khỏe và an toàn cho khách hàng và đồng nghiệp.
– Ngoài ra, Floor Supervisor cũng hỗ trợ các phòng ban, bộ phận khác khi cần thiết, đồng thời duy trì mối quan hệ làm việc.
Mức lương tiêu chuẩn của Floor Supervisor
Hiện nay, Floor Supervisor là vị trí việc làm được nhiều nhân sự trong ngành Nhà hàng – Khách sạn quan tâm. Mức lương cơ bản của Floor Supervisor khách sạn dao động trong khoảng 8 – 10 triệu đồng/ tháng tùy vào kinh nghiệm, năng lực cũng như quy mô của khách sạn. Trong mùa cao điểm, khách sạn phải phục vụ một số lượng lớn khách lưu trú, Floor Supervisor cũng sẽ nhận được service charge xứng đáng. Đặc biệt, ở các khách sạn tiêu chuẩn 4, 5 sao trở lên, chế độ đãi ngộ mà Floor Supervisor được hưởng cũng vô cùng tốt như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, nghỉ dưỡng hàng năm…
Floor Supervisor đảm bảo mọi hoạt động vệ sinh khách sạn đạt tiêu chuẩn – Ảnh: Internet
Không chỉ là công việc hấp dẫn các bạn trẻ đang theo đuổi lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, Floor Supervisor còn là cơ hội thăng tiến cho nhân sự trong ngành, đặc biệt là nhân viên bộ phận Buồng phòng. Hy vọng qua bài viết bạn đã hiểu được Floor Supervisor là gì cũng như nhiệm vụ và mức lương cụ thể của các Floor Supervisor trong khách sạn, từ đó có kế hoạch phát triển mới trong tương lai.
(Nguồn: Jobhero…)
Tin liên quan
Bảng Mô Tả Công Việc Giám Sát Nhà Hàng Khách Sạn – Chefjob.vn
Tiền Tip Là Gì? Khám Phá Quy Tắc Tiền Tip Ở Các Quốc Gia Trên Thế Giới
